FAQ´s

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die Versandzeit hängt jedoch von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich Ihres Standorts und der Verfügbarkeit des Produkts. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands etwa 6 bis 14 Tage. Bitte beachten Sie, dass es in manchen Fällen zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

2. Woher stammen die Produkte in Ihrem Shop?

Unsere Produkte stammen von verschiedenen Herstellern und Lieferanten auf der ganzen Welt. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass wir hochwertige Produkte anbieten können.

3. Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung zu verfolgen?

Ja, in den meisten Fällen bieten wir eine Sendungsverfolgungsnummer an, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Details.

4. Kann ich mein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Daher bieten wir eine Rückgaberichtlinie an. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Artikel möglicherweise von Rücksendungen ausgeschlossen sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig durch oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für weitere Informationen.

5. Sind Ihre Produkte von guter Qualität?

Wir streben danach, nur hochwertige Produkte anzubieten, die unseren Qualitätsstandards entsprechen. Da wir jedoch mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, kann die Qualität variieren. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, damit wir eine Lösung finden können.

6. Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich weitere Fragen habe?

Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihnen bei Problemen zu helfen. Sie können uns über unser Kontaktformular auf der Website erreichen, oder uns jederzeit eine E-Mail an info@e-storia.de senden.

Außerdem sind wir werktags telefonisch für Sie unter der folgenden Rufnummer von 10 - 18 Uhr erreichbar:

0160 97081444

Unser Kundenservice-Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wir bitten Sie um Verständnis für möglicherweise aufkommende Wartezeiten, wir bemühen uns Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können.

7. Bieten Sie eine Rückgabegarantie an?

Ja, wir bieten eine Rückgabegarantie für alle Produkte an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und wir werden eine Lösung finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

8. Ist mein Einkauf sicher?

Ja, wir nehmen die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Unsere Website ist mit den neuesten Sicherheitsmaßnahmen geschützt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind. Wir verwenden auch sichere Zahlungsabwickler, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Wir hoffen, dass diese zusätzlichen Informationen Ihnen helfen, ein besseres Verständnis für unseren Shop zu bekommen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Service

Kundensupport E-Mail: Info@e-storia.de